Support
Eine Frage, ein Problem, eine Idee? Schreiben Sie uns an kamel@coffee-beans.fr und nennen Sie Ihr Gerät und dessen Version von iOS, iPadOS, watchOS oder macOS.
Häufige Fragen
Muss ich ein Abo abschließen?
Nein. Verba bietet 3 Protokolle zum Ausprobieren. Danach haben Sie zwei Möglichkeiten: ein Premium- oder Diamond-Abo, ohne einen Schlüssel einrichten zu müssen, oder kostenlos mit Ihrem eigenen KI-Schlüssel unter Einstellungen › Intelligenz › Anbieter: OpenRouter (Hunderte von Modellen), OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, Mistral oder ein beliebiger OpenAI-kompatibler Server (Ollama, LM Studio …), sogar ein lokales Modell. Mit Ihrem Schlüssel gibt es kein Verba-Limit: Sie bezahlen direkt Ihren Anbieter, und Ihre Daten gehen direkt zu ihm, ohne Umweg über Verba.
Wie nehme ich mit der Apple Watch auf?
Öffnen Sie Verba auf der Uhr und tippen Sie auf die Aufnahmetaste, oder nutzen Sie auf kompatiblen Modellen die Doppeltippen-Geste. Tippen Sie auf den Stern, um einen Moment zu markieren. Das Audio wird in Teilen an das iPhone übertragen und dann von der Uhr gelöscht; Transkription und Protokoll entstehen auf dem iPhone, auf dem Verba installiert sein muss.
Kann der Mac einen Videoanruf aufnehmen?
Ja. Verba auf dem Mac nimmt den Ton des Mac zusammen mit Ihrem Mikrofon in derselben Aufnahme auf: Zoom, Meet, Teams, FaceTime … macOS fragt Sie einmal nach der Erlaubnis, Systemaudio aufzunehmen; Sie können das in den Einstellungen von Verba deaktivieren („Auch den Ton des Mac aufnehmen“). Ohne diese Erlaubnis nimmt Verba nur das Mikrofon auf. Informieren Sie die Teilnehmenden vor der Aufnahme.
Kann ich ein Gespräch aufnehmen?
Auf dem iPhone nicht: Apple lässt zum Schutz der Privatsphäre keine App ein Telefonat aufnehmen. Legen Sie Ihr iPhone oder iPad auf den Tisch, und Verba nimmt auf, was rundherum gesagt wird. Auf dem Mac ja, für Videoanrufe (Zoom, Meet, Teams, FaceTime …): Verba nimmt den Ton des Mac zusammen mit Ihrem Mikrofon auf. macOS fragt Sie einmal nach der Erlaubnis, und eine Einstellung erlaubt es, das zu deaktivieren. Egal auf welchem Gerät: Informieren Sie immer die Personen, die Sie aufnehmen, und holen Sie ihre Zustimmung ein, wenn das Gesetz es verlangt.
Wie synchronisiere ich meine Geräte?
Melden Sie Ihre Geräte mit demselben iCloud-Account an, aktivieren Sie iCloud Drive und dann „Mit iCloud synchronisieren“ in den Einstellungen von Verba (standardmäßig aktiviert). Ihre Gespräche, Notizen und Anhänge erscheinen dann überall, auch auf dem Mac.
In welchen Sprachen funktioniert Verba?
Die App ist in 12 Sprachen übersetzt. Die Transkription auf dem Gerät funktioniert auf Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Polnisch, Japanisch, Koreanisch und Chinesisch, je nach Unterstützung durch Ihr Gerät und dessen System.
Wird mein Audio an einen Server gesendet?
Standardmäßig nicht: Die Transkription erfolgt auf dem Gerät. Nur der für das Protokoll benötigte Text wird an das gewählte KI-Modell gesendet, ohne dass Verba ihn speichert. Audio wird nur gesendet, wenn Sie selbst eine Online-Transkriptions-Engine mit Ihrem eigenen Schlüssel wählen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Welches KI-Modell erstellt meine Protokolle?
Im kostenlosen Angebot Mistral Small, mit Premium Mistral Large: europäische Modelle von Mistral AI, aufgerufen über OpenRouter. Mit Diamond können Sie auch GPT, Claude oder DeepSeek wählen. Die Einstellungen zeigen stets an, an wen Ihre Transkripte gesendet werden.
Kann ich meinen eigenen API-Schlüssel verwenden?
Ja. Wählen Sie in den Einstellungen OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, Mistral oder einen kompatiblen Server (einschließlich eines lokalen Modells) und fügen Sie Ihren Schlüssel ein. Er bleibt im Schlüsselbund des Geräts; die Anfragen gehen direkt an diesen Anbieter, der Ihnen nach seinen Tarifen berechnet.
Kann mein Unternehmen eigene Modelle verwenden?
Ja. Wählen Sie den Anbieter „Eigene“ und geben Sie die Adresse eines OpenAI-kompatiblen Servers an (Endpunkte /v1/chat/completions und /v1/audio/transcriptions): vLLM, Ollama, LM Studio, ein privates Mistral-Deployment … Protokolle, Ask und, wenn Sie möchten, die Online-Transkription gehen dann direkt vom Gerät an Ihren Server, ohne Umweg über Verba oder OpenRouter, ohne Verba-Konto und ohne Kontingent. Die Transkription kann auch vollständig auf dem Gerät bleiben, wie standardmäßig.
Wie kündige ich mein Abo?
Auf iPhone oder iPad: Einstellungen › [Ihr Name] › Abonnements › Verba. Auf dem Mac: App Store › Ihr Account › Abonnements. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Für eine Rückerstattung nutzen Sie reportaproblem.apple.com.
Wie stelle ich meine Käufe auf einem neuen Gerät wieder her?
Melden Sie sich mit demselben Apple Account an, öffnen Sie den Abo-Bildschirm von Verba und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“.
Wie lösche ich meine Daten?
Löschen Sie ein Gespräch in der Liste oder alles auf einmal unter Einstellungen › Datenschutz › „Alle Daten löschen“. Standardmäßig unbegrenzt gespeichert. In den Einstellungen können Sie automatisches Löschen nach 7, 30 oder 90 Tagen oder 1 Jahr aktivieren. Löschungen werden in iCloud und auf Ihre anderen Geräte übertragen.
Kontakt
E-Mail: kamel@coffee-beans.fr. Verba wird herausgegeben von Coffee Beans, 4 rue de Cambo, 75019 Paris, France.