지원
질문, 문제 또는 아이디어가 있으신가요? 사용 중인 기기와 iOS, iPadOS, watchOS 또는 macOS 버전을 적어 kamel@coffee-beans.fr로 보내 주세요.
자주 묻는 질문
구독료를 내야 하나요?
아니요. Verba는 체험용으로 요약 3회를 무료로 제공합니다. 그 후에는 두 가지 방법이 있습니다. 키 설정이 필요 없는 Premium 또는 Diamond 구독, 혹은 설정 › 인텔리전스 › 제공업체에서 내 AI 키를 연결해 무료로 사용하는 방법입니다. OpenRouter(수백 개 모델), OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, Mistral 또는 모든 OpenAI 호환 서버(Ollama, LM Studio…)를 사용할 수 있으며, 로컬 모델도 가능합니다. 내 키를 사용하면 Verba 한도가 없습니다. 비용은 제공업체에 직접 지불하며, 데이터는 Verba를 거치지 않고 제공업체로 바로 전송됩니다.
Apple Watch에서 어떻게 녹음하나요?
Watch에서 Verba를 열고 녹음 버튼을 탭하거나, 지원되는 모델에서는 이중 탭 제스처를 사용하세요. 별을 탭하면 순간을 표시할 수 있습니다. 오디오는 조각 단위로 iPhone에 전송된 후 Watch에서 삭제됩니다. 전사와 회의록 작성은 Verba가 설치된 iPhone에서 이루어집니다.
Mac으로 화상 통화를 녹음할 수 있나요?
네. Mac용 Verba는 Mac의 사운드를 마이크와 함께 하나의 녹음에 담습니다. Zoom, Meet, Teams, FaceTime… macOS가 시스템 오디오 녹음 권한을 한 번 요청합니다. Verba 설정(‘Mac 사운드도 녹음’)에서 이 기능을 끌 수 있습니다. 권한이 없으면 Verba는 마이크만 녹음합니다. 녹음하기 전에 참가자들에게 미리 알리세요.
통화를 녹음할 수 있나요?
iPhone에서는 안 됩니다. 개인정보 보호를 위해 Apple은 어떤 앱도 전화 통화를 녹음하지 못하도록 합니다. iPhone이나 iPad를 테이블 위에 올려 두면 Verba가 주변에서 오가는 말을 녹음합니다. Mac에서는 화상 통화(Zoom, Meet, Teams, FaceTime…)를 녹음할 수 있습니다. Verba가 Mac의 사운드를 마이크와 함께 녹음합니다. macOS가 한 번 권한을 요청하며, 설정에서 이 기능을 끌 수 있습니다. 어떤 기기를 사용하든 녹음하는 사람들에게 항상 미리 알리고, 법에서 요구하는 경우에는 동의를 받으세요.
기기 간에 어떻게 동기화하나요?
모든 기기를 같은 iCloud 계정에 연결하고 iCloud Drive를 켠 다음, Verba 설정에서 ‘iCloud와 동기화’를 켜세요(기본값은 켜짐). 그러면 대화, 메모, 첨부 파일이 Mac을 포함한 모든 기기에 표시됩니다.
Verba는 어떤 언어를 지원하나요?
앱은 12개 언어로 번역되어 있습니다. 기기 내 전사는 기기와 시스템의 지원 여부에 따라 프랑스어, 영어, 독일어, 스페인어, 이탈리아어, 네덜란드어, 포르투갈어, 폴란드어, 일본어, 한국어, 중국어로 작동합니다.
제 오디오가 서버로 전송되나요?
기본적으로는 전송되지 않습니다. 전사는 기기에서 이루어집니다. 회의록 작성에 필요한 텍스트만 선택한 AI 모델로 전송되며, Verba는 이를 보관하지 않습니다. 오디오는 사용자가 직접 자신의 키로 온라인 전사 엔진을 선택한 경우에만 전송됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.
어떤 AI 모델이 회의록을 작성하나요?
무료 플랜에서는 Mistral Small, Premium에서는 Mistral Large를 사용합니다. 모두 Mistral AI의 유럽 모델이며 OpenRouter를 통해 호출됩니다. Diamond에서는 GPT, Claude 또는 DeepSeek도 선택할 수 있습니다. 설정에는 전사본이 누구에게 전송되는지 항상 표시됩니다.
제 API 키를 사용할 수 있나요?
네. 설정에서 OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, Mistral 또는 호환 서버(로컬 모델 포함)를 선택한 다음 키를 붙여 넣으세요. 키는 기기의 키체인에 보관되며, 요청은 해당 제공업체로 직접 전송되고 요금은 해당 업체의 요금제에 따라 청구됩니다.
회사 자체 모델을 사용할 수 있나요?
네. ‘사용자 지정’ 제공업체를 선택하고 OpenAI 호환 서버(/v1/chat/completions 및 /v1/audio/transcriptions 엔드포인트)의 주소를 입력하세요. vLLM, Ollama, LM Studio, 비공개 Mistral 배포 등을 사용할 수 있습니다. 그러면 회의록, Ask, 그리고 원하는 경우 온라인 전사가 기기에서 회사 서버로 직접 전송되며, Verba나 OpenRouter를 거치지 않고 Verba 계정이나 할당량도 필요 없습니다. 전사는 기본값처럼 완전히 기기에서만 처리되도록 둘 수도 있습니다.
구독은 어떻게 해지하나요?
iPhone 또는 iPad: 설정 › [사용자 이름] › 구독 › Verba. Mac: App Store › 계정 › 구독. 해지는 결제된 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.
새 기기에서 구매 항목을 어떻게 복원하나요?
같은 Apple 계정으로 로그인하고 Verba의 구독 화면을 연 다음 ‘구매 항목 복원’을 탭하세요.
데이터는 어떻게 삭제하나요?
목록에서 대화를 하나씩 삭제하거나, 설정 › 개인정보 보호 › ‘모든 데이터 지우기’에서 한 번에 모두 삭제하세요. 기본적으로 무기한 보관합니다. 설정에서 7일, 30일, 90일 또는 1년 후 자동 삭제를 활성화할 수 있습니다. 삭제는 iCloud와 다른 기기에도 반영됩니다.
문의하기
이메일: kamel@coffee-beans.fr. Verba는 Coffee Beans(4 rue de Cambo, 75019 Paris, France)이 제공합니다.