支援
有問題、遇到狀況或有好點子嗎？請寫信至 kamel@coffee-beans.fr，並註明您的裝置及其 iOS、iPadOS、watchOS 或 macOS 版本。
常見問題
我需要付費訂閱嗎？
不需要。Verba 免費提供 3 份會議記錄供您試用。之後有兩種選擇：訂閱 Premium 或 Diamond，無需設定金鑰；或免費使用您自己的 AI 金鑰，在「設定」›「智慧」›「供應商」中設定：OpenRouter（數百種模型）、OpenAI、Anthropic、Google Gemini、Groq、Mistral，或任何與 OpenAI 相容的伺服器（Ollama、LM Studio…），甚至本機模型。使用您的金鑰時，不受 Verba 用量限制：費用直接付給您的供應商，您的資料也直接傳送給對方，不經過 Verba。
如何從 Apple Watch 錄音？
在手錶上打開 Verba 並點一下錄音按鈕，或在支援的機型上使用「點兩下」手勢。點一下星號即可標記時刻。音訊會分段傳輸至 iPhone，然後從手錶中刪除；轉錄與會議摘要在 iPhone 上進行，因此 iPhone 必須安裝 Verba。
Mac 可以錄製視訊通話嗎？
可以。Mac 版 Verba 會將 Mac 的聲音和您的麥克風收錄在同一段錄音中：Zoom、Meet、Teams、FaceTime⋯ macOS 會請您授權一次，允許錄製系統音訊；您可以在 Verba 的設定中關閉此功能（「同時錄製 Mac 的聲音」）。若未授權，Verba 只會錄製麥克風。錄音前請先告知參與者。
可以錄製通話嗎？
在 iPhone 上不行：為了保護隱私，Apple 不允許任何 App 錄製電話通話。把您的 iPhone 或 iPad 放在桌上，Verba 就會錄下周圍的對話。在 Mac 上，視訊通話可以錄製（Zoom、Meet、Teams、FaceTime⋯）：Verba 會同時錄下 Mac 的聲音和您的麥克風；macOS 只會請您授權一次，也可以在設定中關閉此功能。無論使用哪種裝置，都請務必告知被錄音的對象，並在法律要求時取得對方同意。
如何同步我的裝置？
將您的裝置登入同一個 iCloud 帳號，開啟 iCloud Drive，然後在 Verba 的「設定」中開啟「與 iCloud 同步」（預設為開啟）。您的對話、筆記與附件便會出現在所有裝置上，包括 Mac。
Verba 支援哪些語言？
App 已翻譯為 12 種語言。裝置端轉錄支援法文、英文、德文、西班牙文、義大利文、荷蘭文、葡萄牙文、波蘭文、日文、韓文與中文，視您的裝置及其系統支援情況而定。
我的音訊會傳送到伺服器嗎？
預設不會：轉錄在裝置端進行。只有撰寫會議摘要所需的文字會傳送至您選擇的 AI 模型，且 Verba 不會保留。只有當您自行選擇線上轉錄引擎並使用自己的金鑰時，音訊才會傳出。詳情請參閱隱私權政策。
哪個 AI 模型撰寫我的會議摘要？
免費方案使用 Mistral Small；Premium 使用 Mistral Large：皆為 Mistral AI 的歐洲模型，透過 OpenRouter 呼叫。使用 Diamond 時，您也可以選擇 GPT、Claude 或 DeepSeek。「設定」會隨時顯示您的逐字稿傳送給誰。
我可以使用自己的 API 金鑰嗎？
可以。在「設定」中選擇 OpenRouter、OpenAI、Anthropic、Google Gemini、Groq、Mistral 或相容伺服器（包括本機模型），然後貼上您的金鑰。金鑰會保留在裝置的鑰匙圈中；請求會直接傳送給該供應商，並由其依自身費率向您收費。
我的公司可以使用自己的模型嗎？
可以。選擇「自訂」供應商，並輸入與 OpenAI 相容的伺服器位址（端點 /v1/chat/completions 和 /v1/audio/transcriptions）：vLLM、Ollama、LM Studio、私有部署的 Mistral…會議摘要、Ask，以及您選擇開啟的線上轉錄，都會直接從裝置傳送到您的伺服器，不經過 Verba，也不經過 OpenRouter，無需 Verba 帳號，也不受用量限制。轉錄也可以和預設一樣，完全在裝置端進行。
如何取消我的訂閱？
在 iPhone 或 iPad 上：「設定」›［您的名稱］›「訂閱項目」› Verba。在 Mac 上：App Store › 您的帳號 ›「訂閱項目」。取消於已付費期間結束時生效。如需退款，請前往 reportaproblem.apple.com。
如何在新裝置上回復我的購買項目？
使用同一個 Apple 帳號登入，打開 Verba 的訂閱畫面，然後點一下「回復購買項目」。
如何刪除我的資料？
您可以從列表中刪除單一對話，或在「設定」›「隱私權」›「清除所有資料」中一次刪除全部。預設無限期保留。您可以在設定中啟用 7 天、30 天、90 天或 1 年後自動刪除。刪除操作會同步至 iCloud 及您的其他裝置。
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電子郵件：kamel@coffee-beans.fr。Verba 由 Coffee Beans 發行，地址為 4 rue de Cambo, 75019 Paris, France。