Soporte
¿Una pregunta, un problema, una idea? Escríbenos a kamel@coffee-beans.fr indicando tu dispositivo y su versión de iOS, iPadOS, watchOS o macOS.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar una suscripción?
No. Verba incluye 3 resúmenes gratis para probarla. Después, hay dos opciones: una suscripción Premium o Diamond, sin clave que configurar, o gratis con tu propia clave de IA, en Ajustes › Inteligencia › Proveedor: OpenRouter (cientos de modelos), OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, Mistral o cualquier servidor compatible con OpenAI (Ollama, LM Studio…), incluso un modelo local. Con tu clave no hay límite de Verba: pagas directamente a tu proveedor y tus datos van a él sin pasar por Verba.
¿Cómo grabo desde el Apple Watch?
Abre Verba en el reloj y toca el botón de grabación, o haz el gesto de doble toque en los modelos compatibles. Toca la estrella para marcar un momento. El audio se transfiere al iPhone por fragmentos y después se borra del reloj; la transcripción y el resumen se hacen en el iPhone, que debe tener Verba instalada.
¿Puede el Mac grabar una videollamada?
Sí. Verba para Mac graba el sonido del Mac junto con tu micrófono, en la misma grabación: Zoom, Meet, Teams, FaceTime… macOS te pide una sola vez permiso para grabar el audio del sistema; puedes desactivarlo en los Ajustes de Verba («Grabar también el sonido del Mac»). Sin este permiso, Verba graba solo el micrófono. Avisa a los participantes antes de grabar.
¿Puedo grabar una llamada?
En el iPhone, no: Apple no permite que ninguna app grabe una llamada telefónica, para proteger la privacidad. Pon tu iPhone o tu iPad sobre la mesa y Verba graba lo que se dice alrededor. En el Mac, sí para las videollamadas (Zoom, Meet, Teams, FaceTime…): Verba graba el sonido del Mac junto con tu micrófono; macOS te pide permiso una sola vez, y un ajuste permite desactivarlo. Sea cual sea el dispositivo, informa siempre a las personas que grabas y obtén su consentimiento cuando la ley lo exija.
¿Cómo sincronizo mis dispositivos?
Inicia sesión en tus dispositivos con la misma cuenta de iCloud, activa iCloud Drive y luego «Sincronizar con iCloud» en los Ajustes de Verba (activado por defecto). Tus conversaciones, notas y archivos adjuntos aparecerán entonces en todos ellos, incluido el Mac.
¿En qué idiomas funciona Verba?
La app está traducida a 12 idiomas. La transcripción en el dispositivo funciona en francés, inglés, alemán, español, italiano, neerlandés, portugués, polaco, japonés, coreano y chino, según la compatibilidad de tu dispositivo y su sistema.
¿Se envía mi audio a un servidor?
No, por defecto: la transcripción se hace en el dispositivo. Solo el texto necesario para el resumen se envía al modelo de IA elegido, y Verba no lo conserva. El audio solo sale si eliges tú mismo un motor de transcripción en línea con tu propia clave. Encontrarás los detalles en la política de privacidad.
¿Qué modelo de IA redacta mis resúmenes?
Con el plan gratuito, Mistral Small; con Premium, Mistral Large: modelos europeos de Mistral AI, llamados a través de OpenRouter. Con Diamond, también puedes elegir GPT, Claude o DeepSeek. Los Ajustes indican siempre a quién se envían tus transcripciones.
¿Puedo usar mi propia clave de API?
Sí. En los Ajustes, elige OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, Mistral o un servidor compatible (incluido un modelo local) y pega tu clave. Se queda en el llavero del dispositivo; las solicitudes van directamente a ese proveedor, que te factura según sus tarifas.
¿Mi empresa puede usar sus propios modelos?
Sí. Elige el proveedor «Personalizado» e indica la dirección de un servidor compatible con OpenAI (endpoints /v1/chat/completions y /v1/audio/transcriptions): vLLM, Ollama, LM Studio, un despliegue privado de Mistral… Los resúmenes, Ask y, si quieres, la transcripción en línea van entonces directamente del dispositivo a tu servidor, sin pasar por Verba ni por OpenRouter, sin cuenta de Verba ni cuota. La transcripción también puede quedarse por completo en el dispositivo, como por defecto.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En el iPhone o el iPad: Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones › Verba. En el Mac: App Store › tu cuenta › Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Para solicitar un reembolso, ve a reportaproblem.apple.com.
¿Cómo restauro mis compras en un dispositivo nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple, abre la pantalla de suscripciones de Verba y toca «Restaurar compras».
¿Cómo borro mis datos?
Elimina una conversación desde la lista, o todo a la vez en Ajustes › Privacidad › «Borrar todos los datos». Conservación ilimitada por defecto. Puedes activar la eliminación automática después de 7, 30 o 90 días, o 1 año en los ajustes. Las eliminaciones se replican en iCloud y en tus demás dispositivos.
Contacto
Correo electrónico: kamel@coffee-beans.fr. Verba está editada por Coffee Beans, 4 rue de Cambo, 75019 Paris, France.