Ondersteuning
Een vraag, een probleem, een idee? Schrijf ons op kamel@coffee-beans.fr en vermeld je apparaat en de versie van iOS, iPadOS, watchOS of macOS.
Veelgestelde vragen
Moet ik een abonnement nemen?
Nee. Verba geeft je 3 gratis verslagen om het te proberen. Daarna heb je twee mogelijkheden: een Premium- of Diamond-abonnement, zonder sleutel in te stellen, of gratis met je eigen AI-sleutel, via Instellingen › Intelligentie › Aanbieder: OpenRouter (honderden modellen), OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, Mistral of een willekeurige OpenAI-compatibele server (Ollama, LM Studio…), zelfs een lokaal model. Met je eigen sleutel is er geen Verba-limiet: je betaalt rechtstreeks je aanbieder, en je gegevens gaan rechtstreeks naar die aanbieder, niet via Verba.
Hoe neem ik op met de Apple Watch?
Open Verba op je horloge en tik op de opnameknop, of gebruik het dubbeltikgebaar op compatibele modellen. Tik op de ster om een moment te markeren. De audio wordt in delen naar de iPhone overgezet en daarna van het horloge gewist; de transcriptie en het verslag worden gemaakt op de iPhone, waarop Verba geïnstalleerd moet zijn.
Kan de Mac een videogesprek opnemen?
Ja. Verba op de Mac neemt het geluid van de Mac op samen met je microfoon, in dezelfde opname: Zoom, Meet, Teams, FaceTime… macOS vraagt je één keer om toestemming om systeemaudio op te nemen; je kunt dit uitschakelen in de Instellingen van Verba (‘Ook het geluid van de Mac opnemen’). Zonder die toestemming neemt Verba alleen de microfoon op. Laat de deelnemers het weten voordat je opneemt.
Kan ik een gesprek opnemen?
Op de iPhone niet: Apple staat geen enkele app toe een telefoongesprek op te nemen, om de privacy te beschermen. Leg je iPhone of iPad op tafel, dan neemt Verba op wat er rondom wordt gezegd. Op de Mac wel voor videogesprekken (Zoom, Meet, Teams, FaceTime…): Verba neemt het geluid van de Mac op samen met je microfoon; macOS vraagt je één keer om toestemming, en met een instelling kun je het uitschakelen. Op welk apparaat dan ook: laat de mensen die je opneemt het altijd weten en vraag hun toestemming waar de wet dat vereist.
Hoe synchroniseer ik mijn apparaten?
Log op je apparaten in met hetzelfde iCloud-account, schakel iCloud Drive in en zet daarna ‘Synchroniseer met iCloud’ aan in de instellingen van Verba (standaard ingeschakeld). Je gesprekken, notities en bijlagen verschijnen dan overal, ook op de Mac.
In welke talen werkt Verba?
De app is vertaald in 12 talen. Transcriptie op het apparaat werkt in het Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Nederlands, Portugees, Pools, Japans, Koreaans en Chinees, afhankelijk van de ondersteuning door je apparaat en het besturingssysteem.
Wordt mijn audio naar een server gestuurd?
Nee, standaard niet: de transcriptie gebeurt op het apparaat. Alleen de tekst die nodig is voor het verslag wordt naar het gekozen AI-model gestuurd, zonder dat Verba die bewaart. De audio gaat alleen de deur uit als je zelf een online transcriptiedienst kiest met je eigen sleutel. Meer details staan in het privacybeleid.
Welk AI-model schrijft mijn verslagen?
Bij de gratis versie Mistral Small; bij Premium Mistral Large: Europese modellen van Mistral AI, aangeroepen via OpenRouter. Met Diamond kun je ook kiezen voor GPT, Claude of DeepSeek. De Instellingen laten altijd zien naar wie je transcripties worden gestuurd.
Kan ik mijn eigen API-sleutel gebruiken?
Ja. Kies in de instellingen OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, Mistral of een compatibele server (inclusief een lokaal model) en plak je sleutel. Die blijft in de sleutelhanger van het apparaat; verzoeken gaan rechtstreeks naar die aanbieder, die je volgens zijn eigen tarieven factureert.
Kan mijn bedrijf zijn eigen modellen gebruiken?
Ja. Kies de aanbieder ‘Aangepast’ en vul het adres in van een OpenAI-compatibele server (endpoints /v1/chat/completions en /v1/audio/transcriptions): vLLM, Ollama, LM Studio, een privé-implementatie van Mistral… Verslagen, Ask en, als je dat wilt, online transcriptie gaan dan rechtstreeks van het apparaat naar jouw server, zonder tussenkomst van Verba of OpenRouter, zonder Verba-account en zonder quotum. De transcriptie kan ook volledig op het apparaat blijven, zoals standaard.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Op iPhone of iPad: Instellingen › [je naam] › Abonnementen › Verba. Op de Mac: App Store › je account › Abonnementen. De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode. Voor een terugbetaling ga je naar reportaproblem.apple.com.
Hoe herstel ik mijn aankopen op een nieuw apparaat?
Log in met hetzelfde Apple-account, open het abonnementenscherm van Verba en tik op ‘Herstel aankopen’.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Verwijder een gesprek vanuit de lijst, of alles in één keer via Instellingen › Privacy › ‘Wis alle gegevens’. Standaard onbeperkt bewaard. Je kunt in de instellingen automatisch verwijderen na 7, 30 of 90 dagen of 1 jaar inschakelen. Verwijderingen worden doorgevoerd in iCloud en op je andere apparaten.
Contact opnemen
E-mail: kamel@coffee-beans.fr. Verba wordt uitgegeven door Coffee Beans, 4 rue de Cambo, 75019 Paris, France.